บริการศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ครบวงจร

เป็นการบริการบริหารโครงการ เพื่อจุดประสงค์ สร้างความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM Management) ในระยะยาว (Loyalty program) โดย ปรับปรุงฐานข้อมูลให้มีความทันสมัย และนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดด้วยการวิเคราะห์ เพื่อจัดกิจกรรมทางการตลาดได้ตรงจุดประสงค์ รวมถึงบริหารการนำเสนอขายทั้งในรูปแบบ Direct marketing, Catalog sale, รับแจ้งเรื่อง, ดำเนินการ และติดตามเรื่องต่างๆ ตามที่ลูกค้าของท่านแจ้ง เสมือนเป็นผู้ช่วยดูแลเรื่องต่างๆ ของลูกค้าของท่านตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

บริการรับคำสั่งซื้อสินค้าและบริการทางโทรศัพท์ ลดภาระในการจัดการรับคำสั่งซื้อสินค้าและบริการให้กับองค์กรท่าน และช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าด้วยการบริการตลอด 24 ชั่วโมง

บริการรับเรื่องร้องเรียนต่างๆ รวมถึงรับคำติชม และ ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ จากลูกค้าของท่าน ผ่านเจ้าหน้าที่ บจก. สกาย ซีซี ซึ่งผ่านการฝึกอบรมในการรับสถานการณ์ของเรื่องร้องเรียนทุกรูปแบบอย่างมืออาชีพ พร้อมดำเนินการติดตามผลและแจ้งให้ลูกค้าท่านทราบ เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของท่าน และยังเก็บข้อมูลเพื่อใช้ในการพัฒนาสินค้าและบริการของท่านอีกด้วย

บริการให้คำปรึกษาด้านเทคนิคและแก้ปัญหาการใช้งาน เพื่อช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหาจากการใช้งานแก่ลูกค้าของท่าน อาทิเช่น ปัญหาด้าน IT หรือการใช้เครื่องมือต่างๆ เป็นการแบ่งเบาภาระในการให้บริการ และสร้างความประทับใจในบริการหลังการขายเพื่อมัดใจลูกค้าให้เลือกใช้สินค้าและบริการของท่านตลอดไป

บริการนำเสนอ ให้คำแนะนำและจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางโทรศัพท์โดยทีมเจ้าหน้าที่ซึ่งมีทักษะในการขายสินค้าผ่านทางโทรศัพท์โดยเฉพาะ ช่วยให้ท่านเพิ่มรายได้, ประหยัดค่าใช้จ่าย และลดความยุ่งยากในการว่าจ้างพนักงานขายหรือจัดตั้งสาขา, สถานที่ในการขาย ทั้งยังเป็นการเพิ่มช่องทางในการจัดจำหน่ายสินค้าและบริการอีกทางหนึ่ง

การเก็บข้อมูลสำหรับงานวิจัย, การสำรวจข้อมูล และสำรวจความคิดเห็นทางโทรศัพท์ เพื่อเก็บข้อมูลทางการตลาดให้กับองค์กรของท่านจากกลุ่มเป้าหมายโดยตรงอย่างรวดเร็ว พร้อมสรุปรวบรวมข้อมูล ให้ท่านเพื่อใช้ประกอบการวางแผนการตลาด การพัฒนาสินค้าและบริการของท่านอย่างมีประสิทธิภาพ

การโทรติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งเตือนให้ชำระค่าสินค้าและบริการที่เกินกำหนดเวลาชำระแทนท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มโอกาสในการเรียกเก็บหนี้ค้างชำระให้ได้ตรงตามกำหนด ลดการสูญเสียรายได้ขององค์กร และลดค่าใช้จ่ายในการติดตามหนี้จากลูกค้าด้วยตัวท่านเอง

บจก. สกาย ซีซี มีบริการช่วยในงานสนับสนุนกิจกรรมการตลาด รวมการติดต่อประสานงานลูกค้าแทนท่านในวาระต่างๆ เช่น การจัดส่ง Direct Mail ,การติดต่อยืนยันนัดหมายกับลูกค้าแทนท่าน เป็นต้น

บริหารกิจกรรมส่งเสริมการขาย รับสายโดยเจ้าหน้าที่มืออาชีพ เพื่อให้ข้อมูลสินค้า บริการ และกิจกรรมส่งเสริมการขายต่างๆ พร้อมจัดเก็บข้อมูลลูกค้าของท่านอย่างถูกต้องครบถ้วนตลอดระยะเวลาของโครงการ

บริการตรวจสอบและปรับปรุงฐานข้อมูล รวมทั้งการเก็บข้อมูลต่างๆ อาทิข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไปของผู้ใช้บริการ ข้อมูลที่จำเป็นทางการตลาด พร้อมทำการตรวจสอบความถูกต้องและจัดเก็บบันทึกข้อมูลลงบนระบบได้อย่างรวดเร็วแม้จะเป็นฐานข้อมูลจำนวนมาก ช่วยให้ท่านประหยัดเวลา และเพิ่มความชัดเจนของข้อมูลที่พร้อมจะนำไปใช้ในกิจกรรมต่างๆ ขององค์กรได้ทันที